LAPORAN TENTANG PUSAT KANTOR POS

Laporan Manajemen Pelayanan Prima

Di susun oleh :

1.      Nur Rakhma Wijayanti                       14020413060006

2.      Citra Restu Utami                               14020413060009

3.      Retno Wahyu Hariningtyas                14020413060024

4.      Galih Ayu Prabandari                         14020413060025

5.      Betty Nugrahanti Mawengku             14020413060045

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

D-3 ADMINISTRASI PERKANTORAN

UNIVERSITAS DIPONEGORO

2014/2015

KANTOR POS

PT Pos Indonesia Persero, Semarang.
Alamat: Jl Pemuda No 4 SEMARANG
Alamat: 024 3543271 – 3541116 – 3543267 Fax : 024 3520805
Website : www.posindonesia.co.id

                 www.galeripos.om

Facebook : Posindonesia

Twitter : @posindonesia

 

Survey tentang Pelayanan di Kantor Pos dengan Customer

1.      Customer pertama dengan Ibu Ngatini

·         Apakah Ibu sering menggunakan jasa Kantor Pos ini ?

Tidak, baru pertama kali ini

·         Apa yang Ibu lakukan di Kantor Pos ?

Mengurus Surat Perceraian

·         Apa alasan Ibu memilih jasa Kantor Pos daripada memilih jasa yang lainnya ?

Karena persyaratannya harus mendapat stempel dari Kantor Pos Pusat

·         Menurut Ibu pelayanan di Kantor Pos ini seperti apa ?

Bagus, cepat, dan mudah

2.      Customer kedua dengan Mas Angke

·         Apakah Mas sering menggunakan jasa Kantor Pos ini ?

Lumayan sering

·         Apa yang Mas lakukan di Kantor Pos ?

Mengirim dokumen

·         Apa alasan Mas memilih jasa Kantor Pos daripada memilih jasa yang lainnya ?

Karena kalau di Kantor Pos bisa mengirim secara KILAT atau Express.

Tetapi soal mengirim paketan berupa barang menggunakan JNE

·         Menurut Mas pelayanan di Kantor Pos ini seperti apa ?

Pelayanan sekarang tambah bagus dan mudah